提升家政服务质量，轻喜到家引领行业发展

近年来，我国家政服务业规模不断扩大，行业规范化和职业化建设取得显著成效，家政企业迎来了快速增长的阶段。作为国内互联网+到家服务的领军企业之一，深圳轻喜到家科技有限公司（以下简称轻喜到家）始终以用户为中心，注重服务质量和员工素质的提升，致力于推动家政服务行业的发展和服务质量的提高。

为了提升服务质量，轻喜到家每年的八月份都将设为质量月，进行全面的内部整顿. 今年，轻喜到家力度更大，严格要求避免质量事故对品牌口碑的影响，加强质量监督，采取“整风行动”来解决质量问题. 质量部门制定了相关管理规定，并增加了《职能人员质量管理制度》以及提高了《服务人员工单管理制度》中分值对应的绩效金额，同时通知全员认真学习“整风行动”的要求，以加强服务意识和提升服务质量.

此外，轻喜到家还组织了各部门和分公司对服务人员进行再次培训，并要求他们通过在线考核. 根据不同部门的职能属性，制定了相应的培训内容，希望服务人员能够熟练掌握与岗位相关的服务质量内容，以实现培训效果的提升.

质量月的“整风行动”以客户导向、全员参与、有规可依、有责必罚、处理流程为原则，旨在建立标准的质量管理体系、提升服务意识和质量。通过这一行动，轻喜到家既巩固了以客户为中心的核心价值观，也推动了服务质量管理的加强.

八年来，轻喜到家在家政服务领域持续耕耘，服务质量管理系统以中国家庭数字化生活服务管理平台为定位，坚持高标准的规范管理，推动家政服务的专业化和品质化发展. 通过建立首接响应与全员快速响应客诉制度、实行入户品控回访制度、推行包年服务维系管理制度等多项品质服务规章制度，构建了多维度的品质服务保障体系，为广大用户提供优质家政服务.

作为家政服务行业的领军企业，轻喜到家以其扎实的服务质量和不断创新的管理模式，引领着整个行业的发展. 未来，轻喜到家将继续致力于提升服务质量，为用户提供更加便捷、高效、优质的家政服务体验。.