广州市互联网租赁自行车企业考核评价结果揭晓

近日，广州市交通运输局公布了2023年第二季度广州市互联网租赁自行车经营企业服务质量考核评价结果。这次评价涉及到美团单车、哈啰单车和青桔单车三家企业. 通过评分排名的方式，美团单车以74.9分的成绩位居第一，哈啰单车以69.2分排名第二，青桔单车以68.2分排名第三。

根据考核结果和运营配额动态调整规则，青桔单车在广州市中心六区（越秀区、天河区、海珠区、荔湾区、白云区、黄埔区）的互联网租赁自行车运营配额将减少0.5万辆，调整后为11万辆. 与此同时，服务质量管理系统由于美团单车和哈啰单车在越秀区的车辆周转率和现场秩序类指标得分率等指标达到了要求，即车辆周转率超过6次/日，并且现场秩序类指标得分率超过90%，两家企业在越秀区的运营配额将分别增加10%.

据介绍，本次考核评价由市、区、街三级政府管理部门共同完成，共有123个单位参与评分，包括市交通运输、城管、公安交警部门以及中心六区的属地区、街两级政府管理部门. 为了引导企业加强车辆秩序管理，考核指标体系经过优化，提高了现场秩序类指标分值和属地区、街道的评分权重，同时调整了机动配额生效规则。

经过优化后，季度服务考核指标包括运营服务、企业管理、秩序管理、信息共享、行政处罚和公众满意度等七大类别共20项具体考核指标。考核满分为100分. 从考核结果看，有14项指标的得分率超过80%，服务质量管理系统但有四项指标的得分率较低，分别是“车辆周转率（中心六区平均值）”、“车辆投放及调度管理”、“严管区禁停区管理”和“公众满意度”. 特别是“公众满意度”指标的得分不足70分，未达到考核得分标准的75分. 这说明三家企业在管理服务水平上仍有较大提升空间.

当前，广州市民自有电动自行车数量急剧增长，非机动车停放区等道路资源供需失衡问题日益凸显. 为了解决这一问题，广州市交通运输局将进一步加强对互联网租赁自行车企业的管理，引导其提高服务质量，满足市民的需求. 同时，市交通运输局也将继续优化考核指标体系，促进企业间的横向竞争，推动整个行业的健康发展. .