邮政快递行业与市民生活——为公众提供更好的服务体验

邮政快递行业是与市民生活息息相关的重要行业，为了给公众提供更好的服务体验，近日，黑龙江省邮政管理局印发了《关于进一步做好全省快递服务质量提升工程实施工作的通知》。该通知要求各级邮政管理局加强对快递服务质量的监督，解决突出问题，提升快递服务供给能力和质量. 根据通知要求，到2023年底，全省快递企业有效申诉率将控制在百万分之五以下。

通知中明确指出，全省邮政快递系统将深入实施快递服务质量提升工程，规范快递企业的服务行为，解决突出问题，营造公平有序竞争环境，提升快递服务供给能力和质量. 同时，该通知要求各市（地）局要切实履行监督管理职责，服务质量管理系统加大执法检查力度，清查违法违规行为，以保护用户的合法权益.

为了加强服务质量统一管理，通知要求重点压实品牌区域总部企业的服务质量管理责任. 通过通报、警示、约谈和行政处罚等手段，督促区域总部企业加强和改进服务质量管理，健全内控管理制度和机构，加强从业人员的教育培训，严格落实服务质量保障主体责任.

省邮政管理局表示，下一步将进一步加强对邮政快递行业的监管，与行业发展形成协同效应，聚焦市场热点问题和发展难点问题，提升市场治理能力，切实保障广大用户的合法权益，促进黑龙江邮政快递业的高质量发展.

通过以上措施的落实，相信黑龙江省邮政快递行业将迎来更加良好的发展前景，为市民提供更便捷、高效、优质的快递服务体验。

参考文章：

黑龙江省邮政管理局要求邮政快递业提升服务质量

黑龙江省邮政管理局印发关于做好全省快递服务质量提升工程实施工作的通知.